返金ポリシー

返金受付期間と対象範囲

初回の支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。受付期間はアカウント内の初回決済成功記録を基準とします。期間内に申請を送信した場合、その後の確認にかかる時間によって申請日時が変わることはありません。接続のトラブルシューティングや、利用状況を技術レポートにまとめる必要はありません。

申請時には、対象となる注文を明記してください。月額サブスクリプションとデータ通信量パッケージでは、通信量の扱いが異なります。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。データ通信量パッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これらの課金ルールは、別の返金受付期間を設けるものではありません。継続課金、アップグレード、重複決済に関するお問い合わせは、チケットでそれぞれ分けてご記載ください。初回決済に対する返金資格が改めて発生するわけではありません。

申請内容の確認と対象外となるケース

返金受付期間を過ぎた申請は、本ページに記載する理由を問わない全額返金の対象外です。決済が完了していない注文、取り消し済みの注文、返金済みの注文は、同じ金額について再度返金できません。注文の所有者や決済状況を確認できない場合は、記録を追加でご提出いただいてから処理を進めます。

通常の利用による通信量の消費を、独自の返金条件として追加することはありません。本ページでは、使用済み通信量に応じた返金拒否の割合や控除基準を設けていません。「過剰利用」があったとされる場合は、プランの上限、通信量の記録、注文状況を先に確認します。公表されていないルールを理由に申請を拒否することはありません。

利用規約違反やアカウントに関する異議がある場合、サービス上の措置と返金の確認は別々に対応します。アカウントの制限だけで返金の可否が決まることはありません。具体的な根拠をチケットにご記載ください。繰り返しの申請、他人の注文情報の使用、支払いの所有者を証明できない場合は、本人確認と取引内容の確認を先に行います。

申請方法と必要な情報

会員パネルにログインし、チケットページを開いて返金を申請してください。注文番号、決済方法、決済日時、実際の支払い金額をお知らせください。注文が複数ある場合は、今回の申請対象を明記し、継続課金分と元の注文を混同しないようご注意ください。

支払い記録と注文状況が一致しない場合は、取引を確認できる資料を追加でご提出ください。スクリーンショットを送る際は、確認に不要な情報を隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク、決済パスワード、秘密鍵をお知らせいただく必要はありません。VPNNFではメールアドレスなしでアカウントを作成できます。返金に関するやり取りは、元のアカウントのチケットで行ってください。

申請後は同じチケットで返信を確認し、必要な情報を追加して結果をご確認ください。一時的にログインできない場合は、お問い合わせページの案内をご覧ください。公開コメントに支払い証明を投稿しないでください。

返金方法と決済手段ごとの違い

返金は原則として、資金の所有者を確認できるよう、支払い時と同じ決済方法で行います。Alipay・WeChat Payでのお支払いは、元の取引記録を確認します。決済サービスが直接返金に対応していない場合や、取引状況に異常がある場合は、理由をチケットに記載し、可能な方法を確認してください。関係のないアカウントへの返金に自動で切り替えることはありません。

USDTの返金は、Alipay・WeChat Payの決済サービス経由の返金とは異なり、元の取引記録、利用したネットワーク、受取アドレスの確認が必要です。特に取引所を通じて支払った場合、支払い元のアドレスが返金の受け取りに適しているとは限りません。返金方法、金額の算定方法、ネットワーク手数料が発生する可能性については、実行前に説明し、確認を行います。換算率や手数料の額をあらかじめ定めることはありません。

返金状況と完了後の確認

申請の受付、返金処理の開始、実際の着金はそれぞれ異なる段階です。着金までの時間は、注文確認、決済サービス、ネットワークの処理状況によって異なります。本ページでは、着金までの固定期間を保証していません。チケットに返金処理の開始が表示された後は、元の決済方法の取引記録もご確認ください。USDTの返金では、該当する取引状況の確認も必要です。

返金を確認できない場合は、元のチケットで引き続きお問い合わせのうえ、確認可能な記録をご提出ください。返金完了後は、該当注文のサブスクリプション特典、通信量、アクセス状況もあわせてご確認ください。返金済みの注文を引き続き利用しないようご注意ください。他の注文の利用資格は、アカウント内に表示される各注文の状況に従います。