パネルからチケットを送信
アカウントや契約、接続トラブル、注文確認、返金申請にご利用いただけます。スクリーンショットや説明を追加する場合は、元のチケットに返信して、対応の経緯をまとめてください。
送信後はパネルで対応状況をご確認ください。注文や接続先の確認が必要な場合、追加情報をいただいてから対応を続けることがあります。
チケットを開く →VPNNF / SUPPORT
お問い合わせ・サポート
接続の不具合、契約に関する質問、支払い後の注文確認などは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問題と関連情報を同じチケットにまとめると、返信の確認や情報の追加、継続したトラブル調査がしやすくなります。
チケットの送信にはログインが必要です。返信はユーザーパネルでご確認ください。対応時間は問題の複雑さや受付状況によって異なり、固定の返信期限は設けていません。
お問い合わせ先は、公開中の窓口をご確認ください
メール
現在、公開していませんこのページではお問い合わせ用のメールアドレスを公開していません。アカウント、注文、返金に関する個別のお問い合わせは、記録と紐づけられるパネルのチケットをご利用ください。
メール窓口の返信時間は案内していません。推測した宛先にアカウント情報を送らないでください。
Telegram
現在、公開していませんこのページではTelegramの連絡先を公開していません。契約に関する相談や不具合のサポートは、パネルからチケットを送信してください。
この窓口の返信時間は案内していません。同じ名前やプロフィール画像だけでは、アカウントの本人確認はできません。
送信前に、問題の情報を整理
接続・アクセスの不具合
利用中のプラットフォーム、クライアントに表示されたエラー、選択した国・地域、不具合が発生したおおよその時間をお知らせください。すべてのウェブサイトにアクセスできないのか、特定のサイトやサービスだけで問題が起きるのかもご記載ください。接続先の変更、クライアントの再起動、利用中のネットワークの切り替えを試した場合は、その結果もお知らせください。
スクリーンショットには、エラーメッセージと状況が分かる範囲の画面を含め、ユーザー名以外の個人情報、完全なサブスクリプションリンク、その他の機密情報は隠してください。チケットにはパスワード、アクセス認証情報、決済キーを送信しないでください。
契約・支払いの確認
選択したプラン、パネルに表示される注文状況、実際に発生している問題をお知らせください。支払いの確認には、注文番号または一部を隠した決済記録をご提示いただけます。取引の特定に必要な情報だけを残してください。VPNNFはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。
返金申請
VPNNFでは14日間の無条件返金に対応しています。チケットから返金を希望する旨と関連する注文情報をお知らせください。適用条件は返金ポリシーをご確認ください。返金のみをご希望の場合は、接続のトラブルシューティングを行う前に、その旨をお知らせいただけます。