환불 정책

환불 기간 및 대상

첫 결제 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 계정에 기록된 첫 결제 완료 시점을 기준으로 합니다. 기간 내에 신청을 제출했다면 이후 확인에 걸리는 시간은 신청 시점에 영향을 주지 않습니다. 먼저 연결 문제를 해결하거나 사용 경험을 기술 보고서로 작성할 필요는 없습니다.

신청할 때 해당 주문을 명확히 지정해 주세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 데이터 제공 방식이 다릅니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이 과금 규칙을 별도의 환불 기간으로 해석해서는 안 됩니다. 이후 갱신·업그레이드 또는 중복 결제와 관련된 분쟁은 티켓에 각각 구분해 적어 주세요. 이를 첫 결제 환불 자격이 다시 주어진 것으로 볼 수는 없습니다.

신청 확인 및 환불 제외 대상

환불 기간이 지난 신청은 이 페이지의 무조건 전액 환불 약속에 해당하지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 취소 또는 환불 처리가 끝난 주문은 같은 금액으로 다시 환불받을 수 없습니다. 주문 소유자나 결제 상태를 확인할 수 없다면 관련 기록을 먼저 제출해야 처리를 이어갈 수 있습니다.

정상적인 서비스 이용으로 발생한 데이터 사용량을 임의로 환불 조건에 추가해서는 안 됩니다. 이 페이지에는 사용량에 따른 환불 거부 비율이나 공제 기준이 없습니다. 이른바 ‘초과 사용’이 문제라면 요금제 한도, 데이터 사용 기록 및 주문 상태를 먼저 확인하며, 공지되지 않은 규칙을 근거로 신청을 거부하지 않습니다.

규정 위반 사용이나 계정 관련 분쟁이 있는 경우 서비스 조치와 환불 확인은 별도로 처리합니다. 계정 제한이 곧 환불 여부를 뜻하지는 않으며, 구체적인 근거를 티켓에 설명해야 합니다. 반복 신청, 타인의 주문 정보 도용 또는 결제 금액의 소유자를 증명할 수 없는 경우에는 먼저 본인 및 거래 확인 문제를 해결해야 합니다.

신청 절차 및 필요한 정보

고객 패널에 로그인한 다음 티켓 페이지로 이동해 환불을 요청하고 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 주문이 여러 건이라면 이번 신청에 해당하는 결제를 지정해 갱신 결제와 원래 주문이 혼동되지 않도록 해 주세요.

결제 내역과 주문 상태가 일치하지 않는다면 거래 증빙을 추가로 제출할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부할 때는 확인에 필요하지 않은 정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 구독 링크, 결제 비밀번호 또는 키는 제출하지 않아도 됩니다. VPNNF는 이메일 주소 없이 계정을 만들 수 있습니다. 환불 관련 문의는 기존 계정의 티켓에서 이어가 주세요.

신청을 제출한 뒤에는 같은 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 자료를 추가한 다음 처리 결과를 확인해 주세요. 당장 로그인할 수 없다면 문의 페이지의 안내를 먼저 확인하고, 공개 댓글에 결제 증빙을 올리지 마세요.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

원칙적으로 환불은 결제 금액의 소유자를 확인할 수 있도록 원래 결제 수단으로 처리합니다. Alipay 및 WeChat Pay 결제는 원래 거래 내역을 확인해야 합니다. 결제 수단에서 직접 환불을 지원하지 않거나 거래 상태에 문제가 있다면 티켓에 사유를 설명하고 가능한 방법을 먼저 확인해 주세요. 관련 없는 계정으로 임의 환불하지 않습니다.

USDT 환불은 Alipay 및 WeChat Pay의 결제 수단 환불과 다르며, 원래 거래 내역과 사용 네트워크, 수신 주소를 확인해야 합니다. 특히 거래소를 통해 결제한 경우에는 원래 송금 주소가 환불 수신에 적합하다고 단정하지 마세요. 구체적인 환불 방법과 금액 산정 기준, 발생할 수 있는 네트워크 수수료는 처리 전에 안내하고 확인합니다. 환산 비율이나 수수료 금액을 미리 정하지 않습니다.

환불 진행 상황 및 후속 확인

신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 서로 다른 단계입니다. 입금까지 걸리는 시간은 주문 확인과 결제 수단 또는 네트워크 처리에 따라 달라질 수 있으며, 이 페이지에서는 고정된 입금 기한을 보장하지 않습니다. 티켓에 환불 처리가 시작되었다고 표시되면 원래 결제 수단의 거래 내역도 확인해 주세요. USDT 환불은 해당 거래 상태도 확인해야 합니다.

환불 금액을 찾을 수 없다면 기존 티켓에 계속 문의하고 확인 가능한 기록을 제출해 주세요. 환불이 완료되면 해당 주문의 구독 혜택, 데이터 및 접속 상태도 함께 확인해 환불된 주문을 계속 사용하지 않도록 해 주세요. 다른 주문의 이용 자격은 계정에 표시된 각 주문의 상태를 기준으로 합니다.